Envíos y Devoluciones
1. Envíos
- Península: 4,90€ (gratis a partir de 50€). Plazo habitual 24–72h laborables desde la confirmación del pago.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: tarifa y plazo bajo presupuesto (escríbenos antes de hacer el pedido). Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a aranceles o DUA.
- Portugal continental y resto UE: tarifa bajo presupuesto.
Todos los envíos se realizan en packaging discreto sin logos ni indicaciones del contenido en el exterior, para proteger tu privacidad.
2. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido salga de almacén, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en la web de la empresa de mensajería.
3. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
4. Cómo devolver un producto
- Escríbenos a info@groweldruida.es con el número de pedido y los productos a devolver.
- Te confirmaremos la dirección de devolución.
- Envía el producto en su embalaje original, sin uso y con todos los accesorios.
- Una vez recibido y verificado el estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado.
5. Gastos de devolución
Los gastos directos de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso, dañado en el transporte o enviado por error, en cuyo caso los gastos los asumimos nosotros.
6. Productos no devolvibles
No se aceptan devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (art. 103 RDL 1/2007):
- Productos abiertos o usados que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan revenderse.
- Productos personalizados según especificaciones del consumidor.
- Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima.
7. Garantía
Todos los productos incluyen la garantía legal de 3 años para consumidores (RDL 1/2007). Para hacer uso de la garantía, contacta con nosotros adjuntando el número de pedido y descripción del problema.
Última actualización: abril 2026